一、技術(shù)支持服務(wù) 1、我公司在接到用戶通知后1個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)定的工作日內(nèi)完成對(duì)本公司所有產(chǎn)品的安裝和調(diào)試，并達(dá)到良好運(yùn)行狀態(tài)； 2、我公司有專業(yè)工程師負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院使用設(shè)備人員進(jìn)行使用培訓(xùn)內(nèi)容包括：操作，使用及維護(hù)保養(yǎng)，并經(jīng)雙方認(rèn)證合格； 3、培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與集中授課形式相結(jié)合； 4、項(xiàng)目安裝配合，合同簽訂后，本公司將及時(shí)把安裝基礎(chǔ)圖及安裝支架連接圖提供給用戶，并派技術(shù)人員實(shí)地測(cè)繪，出具圖紙，經(jīng)醫(yī)院、設(shè)備安裝方、總承包方等簽字確認(rèn)，配合用戶提前做好準(zhǔn)備工作。設(shè)備發(fā)運(yùn)后，公司將派安裝人員到用戶所在地及時(shí)安裝并調(diào)試合格。 二、維修保養(yǎng)服務(wù) 1、所有奉慈.新天宏醫(yī)療設(shè)備免費(fèi)保修期為12個(gè)月，終身維護(hù)； 2、維修響應(yīng)時(shí)間：在接到故障通知后，我方技術(shù)人員盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決方案； 3、零部件供應(yīng)時(shí)間：在接到需求通知后，我方在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并在叁個(gè)工作日內(nèi)完成貨物調(diào)配。 4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)保修期外的設(shè)備，我們將給予優(yōu)惠的有償服務(wù)收費(fèi)； 耗材：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)計(jì)價(jià)；
