一、技術(shù)支持服務(wù) 1、我公司在接到用戶通知后1個工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，在規(guī)定的工作日內(nèi)完成對本公司所有產(chǎn)品的安裝和調(diào)試，并達到良好運行狀態(tài)； 2、我公司有專業(yè)工程師負責(zé)對醫(yī)院使用設(shè)備人員進行使用培訓(xùn)內(nèi)容包括：操作，使用及維護保養(yǎng)，并經(jīng)雙方認證合格； 3、培訓(xùn)形式：現(xiàn)場培訓(xùn)與集中授課形式相結(jié)合； 4、項目安裝配合，合同簽訂后，本公司將及時把安裝基礎(chǔ)圖及安裝支架連接圖提供給用戶，并派技術(shù)人員實地測繪，出具圖紙，經(jīng)醫(yī)院、設(shè)備安裝方、總承包方等簽字確認，配合用戶提前做好準(zhǔn)備工作。設(shè)備發(fā)運后，公司將派安裝人員到用戶所在地及時安裝并調(diào)試合格。 二、維修保養(yǎng)服務(wù) 1、所有奉慈.新天宏醫(yī)療設(shè)備免費保修期為12個月，終身維護； 2、維修響應(yīng)時間：在接到故障通知后，我方技術(shù)人員盡快到達現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)給予解決方案； 3、零部件供應(yīng)時間：在接到需求通知后，我方在1個工作日內(nèi)響應(yīng)并在叁個工作日內(nèi)完成貨物調(diào)配。 4、收費標(biāo)準(zhǔn)：對保修期外的設(shè)備，我們將給予優(yōu)惠的有償服務(wù)收費； 耗材：收費標(biāo)準(zhǔn)按實計價；
